5 min de lecture
La rédaction technique est un métier qui ne semble facile et direct qu'en apparence. Elle exige des compétences poussées et implique l'utilisation de divers outils pour créer un contenu adapté et obtenir des informations pertinentes et faciles à comprendre. Le défi de la rédaction technique commence par une compréhension approfondie du produit ou du service, une veille constante sur ses fonctionnalités, ainsi qu'une connaissance et une compréhension du public cible.
Être rédacteur technique peut s'avérer fastidieux. Cela implique de rassembler tous les détails techniques, de veiller à ce que le contenu ne soit pas monotone et de rationaliser le processus de documentation avec peu ou pas d'erreurs. Une bonne rédaction technique nécessite de connaître et de maîtriser des outils qui facilitent le travail. Avant d'aborder les outils populaires en rédaction technique, examinons quelques compétences indispensables, telles que :
- Compétences en recherche
- La recherche et l'exploration constituent la base du contenu technique, rendant les données plus crédibles et convaincantes. Travailler en tant que rédacteur technique pour n'importe quel client implique d'écrire sur des produits ou des données connexes dont on n'a jamais entendu parler auparavant. Posséder de bonnes compétences en recherche et un esprit d'observation aiguisé aide à dénicher des informations sur plusieurs sites pour formuler le contenu.
- Analyse du public
- L'analyse du public implique de bien connaître l'utilisateur final et de produire un contenu inclusif. Analyser son public est essentiel pour la réussite de tout rédacteur technique. Il est nécessaire de distinguer les lecteurs hautement techniques, moyennement techniques ou moins techniques. Cela constitue la base de la présentation du texte ; un public ayant moins de connaissances techniques aura besoin d'un contenu moins technique. Voici quelques questions clés pour réaliser une analyse du public :
- Quel est votre public cible ?
- Que savez-vous de votre domaine technique ?
- Quelle est leur profession ?
- Quels sont leurs centres d'intérêt et leurs besoins ?
- Compétences en communication
- Le rôle d'un rédacteur technique implique d'écouter activement et de planifier avant de contribuer au contenu écrit. Posséder de bonnes compétences en communication facilite grandement la capacité globale du rédacteur technique. Une bonne communication ouvre la voie, qu'il s'agisse de se coordonner avec des experts du domaine ou des parties prenantes sur le projet, ou de poser des questions importantes pour recueillir des informations.
- Compétences rédactionnelles
- Une écriture précise et concise est une compétence essentielle pour les rédacteurs techniques. Les rédacteurs doivent être capables de transmettre des informations exactes à travers des manuels techniques, des SOPs et des rapports techniques, entre autres types de documents.
- Compétences techniques
- Il y a une différence entre obtenir un diplôme dans un domaine technique et posséder une connaissance approfondie de secteurs spécialisés. Cette dernière est indispensable pour exercer en tant que rédacteur technique. Les rédacteurs techniques sont amenés à travailler dans des secteurs clés, allant de l'informatique, de l'assurance et de la banque aux dispositifs médicaux, aux produits pharmaceutiques et à la santé.
- Travail en équipe
- Souvent associé à un travail de bureau, le rédacteur technique doit fréquemment collaborer avec des équipes et des départements pluridisciplinaires. Travailler aux côtés de designers, de développeurs, de testeurs, de chefs de projet et de responsables produit fait partie de son quotidien. Un rédacteur technique doit posséder un bon esprit d'équipe, ainsi que des compétences en matière de résolution de conflits, de prise de décision, de planification et d'organisation.
Sans constituer une liste exhaustive, voici quelques-uns des principaux outils qu'un rédacteur technique doit maîtriser. Les logiciels de rédaction technique et de documentation aident les rédacteurs à concevoir un contenu adapté, garantissant des informations contextuelles exactes et faciles à comprendre. Ces outils s'avèrent utiles pour la rédaction, l'édition, la conception graphique, la relecture et la mise à jour de la documentation.
Bien que les étapes restent globalement les mêmes, le choix et l'utilisation des outils varient dans une certaine mesure selon le produit ou le secteur d'activité. Un environnement informatique axé sur la programmation peut nécessiter des outils offrant une grande flexibilité pour la documentation des API. En revanche, le secteur des dispositifs médicaux privilégie des outils qui proposent des options de conception plus accessibles. Compte du variété d'outils de rédaction technique disponibles, concentrons-nous sur ceux qui correspondent précisément aux dispositifs médicaux, tels que :
- Microsoft Word
Microsoft Word est un outil simple et plutôt basique pour figurer en tête de liste. L'association de MS Word et d'Adobe Acrobat Reader Pro permet de créer facilement des documents tout en assurant une conversion aisée entre les formats PDF et DOC. En réalité, MS Word demeure l'outil le plus couramment utilisé pour créer divers documents et reste le meilleur allié du rédacteur technique. À tel point que cet article a lui-même été rédigé avec cet outil !
- Outil Capture d'écran Windows
L'outil Capture d'écran de Windows fait partie de la suite logicielle Windows et constitue une excellente ressource pour effectuer des captures d'écran simples. Outre la capture plein écran, il permet des sélections à main levée ou des captures de zones partielles. Une fonctionnalité intéressante de cet outil réside dans l'option de délai, qui permet de capturer des images fixes à partir d'une image précise d'une vidéo.
- Powtoon
La rédaction technique et les tâches qui s'y rattachent font de plus en plus appel au visuel. Powtoon est un excellent outil d'animation en ligne commercialisé sous forme de logiciel en tant que service (SaaS). Il permet de créer des présentations animées innovantes et des vidéos explicatives. Les présentations animées constituent un moyen captivant d'attirer l'attention des utilisateurs, et Powtoon vous permet d'exceller dans cet exercice.
Pour les rédacteurs techniques, la capture d'écran fait partie du quotidien, en particulier lorsqu'il s'agit de rédiger la documentation d'un logiciel en tant que dispositif médical. Les images constituent le meilleur moyen d'illustrer les fonctionnalités et de rendre le contenu facile à comprendre.
SnagIT est un outil de capture d'écran qui permet aux rédacteurs techniques de rendre leurs documents cohérents et professionnels grâce à des fonctionnalités telles que :
- La capture panoramique avec défilement
- La capture des menus déroulants
- L'ajout de bordures et d'effets d'image
- L'exportation vers le stockage cloud
Il s'agit d'un outil de rédaction technique qui permet à la plupart des utilisateurs d'apprendre les bases de la programmation HTML. C'est un éditeur HTML extrêmement efficace et simple d'utilisation pour les débutants. Il est principalement utilisé pour créer des fichiers d'aide de taille moyenne, lorsque le produit logiciel ne nécessite pas de documentation d'aide en ligne trop lourde.
Adobe Photoshop n'a plus besoin d'être présenté. C'est l'outil de retouche d'image le plus populaire au monde pour créer et modifier des photos et des Artwork. Il s'avère également très apprécié des rédacteurs techniques. Il se révèle particulièrement utile pour concevoir des interfaces utilisateur, préparer une photo pour l'impression, retoucher une image, superposer des éléments, et bien plus encore. L'un des grands avantages de cet outil est que la modification d'image est réversible, ce qui permet d'annuler facilement les changements effectués.
Windows Movie Maker est un autre outil inclus par défaut dans la suite logicielle Windows Essentials (jusqu'en janvier 2017). C'est un outil simple que les rédacteurs techniques peuvent utiliser pour monter des vidéos.
Adobe FrameMaker est un outil de création destiné à tout rédacteur technique envisageant de réutiliser du contenu, notamment dans le cadre d'une rédaction modulaire et d'un processus de documentation structurée. C'est un outil de traitement de documents adapté à une documentation industrielle de grande envergure. FrameMaker est compatible avec la norme DITA (Architecture de typage des informations documentaires). Il intègre des fonctionnalités d'impression au format PDF et constitue une excellente alternative à des éditeurs tels que MS Word. Parmi ses principales caractéristiques, citons :
- Redimensionnement d'images en un clic
- Gestion des fichiers XML
- Publication multiplateforme
- Mini table des matières
oXygen XML Author est un éditeur XML gratuit et open source compatible avec la norme DITA. DITA est une norme ouverte pour la création et la publication de documents qui trouve de plus en plus sa place dans la documentation technique. Elle permet de s'affranchir de la dépendance à un outil spécifique pour l'édition de contenu. De plus, elle permet de créer de la documentation en ligne conforme à DITA (sous la forme d'un ensemble de fichiers XML), ouvrant ainsi la possibilité de modifier, mettre à jour et gérer facilement ces fichiers à l'avenir à l'aide de tout autre outil compatible DITA.
Outre la liste d'outils de premier plan mentionnée ci-dessus, quelques autres solutions telles que Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel (niveau débutant), Prezi, Help+Manual et HelpnDoc s'avèrent indispensables pour débuter dans la rédaction technique pour les dispositifs médicaux.
Contactez un expert en rédaction technique pour obtenir plus de conseils sur la documentation technique des dispositifs médicaux.
