Présentation du client.
Une entreprise pharmaceutique canadienne de premier plan, dotée d'un vaste portefeuille de produits génériques, avait besoin d'aide pour passer à un modèle d'externalisation consolidé pour ses opérations d'Artwork. L'organisation gérait des centaines de produits distribués dans le monde entier et nécessitait un cadre d'opérations d'Artwork évolutif et centralisé pour améliorer la qualité, réduire les inefficacités opérationnelles et optimiser les coûts globaux.
Contexte
Le client exploitait un écosystème d'Artwork très complexe avec des flux de travail décentralisés, de multiples dépendances opérationnelles et des activités d'Artwork en cours. La gestion des transitions d'Artwork dans plusieurs régions du monde a créé des défis opérationnels, des risques de qualité et des inefficacités qui ont eu un impact sur l'évolutivité et l'optimisation des coûts.
Pour améliorer la gouvernance et le contrôle opérationnel, le client visait à consolider les activités d'externalisation des Artwork dans un modèle centralisé tout en assurant une continuité des activités ininterrompue, une exécution de haute qualité et la conformité tout au long de la période de transition.
Services inclus dans le périmètre
Support End-to-End pour la transition et la migration des Artwork
Gestion centralisée des opérations d'Artwork
Gestion du cycle de vie des Artwork et consolidation des flux de travail
Relecture des Artwork et vérification de la qualité
Support de transition pour les Artwork en cours
Support pour la transition des ressources et l'alignement opérationnel
Coordination et exécution des Artwork multi-pays
Défi
Le client a rencontré plusieurs défis opérationnels et liés à la transition :
Transition de 30 flux de travail Artwork dans un délai réduit de six mois
Gestion d'environ 11 000 Artwork en cours pendant la transition
Consolidation des opérations d'externalisation fragmentées en un modèle de prestation unifié
Assurer un soutien Artwork ininterrompu dans plusieurs pays et marchés
Minimiser les perturbations opérationnelles et maintenir la conformité pendant la migration
Réduire les erreurs d'Artwork, les rappels et les inefficacités de processus tout en améliorant la rentabilité
Aligner les ressources, les flux de travail et les structures de gouvernance dans un cadre opérationnel centralisé
Solution
1
Stratégie de transition Artwork par phases
Freyr a mis en œuvre une méthodologie de transition structurée et par phases pour assurer une migration fluide des opérations Artwork, des flux de travail et des ressources sans perturber les activités commerciales en cours.
2
Modèle d'externalisation centralisé
Un cadre opérationnel consolidé a été établi pour centraliser l'exécution des Artwork, la gouvernance, la communication et la gestion de la qualité dans toutes les régions prises en charge.
3
Soutien à la migration des Artwork en cours
Freyr a géré efficacement la migration et la poursuite d'environ 11 000 fichiers Artwork actifs tout en maintenant la continuité opérationnelle et la préparation des soumissions.
4
Opérations Artwork axées sur la qualité
Des mécanismes robustes de contrôle qualité et de relecture ont été intégrés tout au long du cycle de vie des Artwork afin de minimiser les erreurs, d'éliminer les rappels et d'assurer une livraison conforme du premier coup.
5
Optimisation des coûts et de l'efficacité
Freyr a rationalisé les flux de travail, optimisé l'utilisation des ressources et standardisé les processus opérationnels afin d'améliorer l'efficacité et de réduire considérablement les coûts opérationnels globaux.
Impact
Freyr a transformé avec succès les opérations Artwork fragmentées du client en un modèle d'externalisation centralisé, évolutif et très efficace, capable de prendre en charge de grands volumes d'Artwork mondiaux avec une qualité améliorée et une optimisation des coûts.
Zéro rappel d'Artwork a été enregistré tout au long des phases de transition et opérationnelles
Plus de 300 000 USD d'économies ont été réalisées au cours des sept premiers mois
A permis la transition réussie de 30 flux de travail et l'harmonisation des processus opérationnels
A géré sans heurts la migration et l'exécution de plus de 11 000 fichiers Artwork
Gouvernance opérationnelle, standardisation et visibilité des flux de travail améliorées
Efficacité accrue, évolutivité et conformité pour l'ensemble des opérations d'Artwork mondiales
