Przegląd klienta
Globalna organizacja zajmująca się zdrowiem konsumentów, prowadząca działalność w wielu regionach, potrzebowała kompleksowych i na bieżąco aktualizowanych informacji dotyczących przepisów prawnych, które pomogłyby jej w zapewnieniu zgodności z przepisami oraz w podejmowaniu decyzji biznesowych.
Ze względu na zróżnicowane pod względem geograficznym portfolio oraz zespoły ds. regulacji, które opierają się na informacjach pochodzących od setek organów ds. zdrowia, organizacja potrzebowała skalowalnego rozwiązania umożliwiającego monitorowanie zmieniających się wymogów, komunikatów oraz zmian w polityce na kluczowych rynkach.
Celem klienta było nie tylko poszerzenie zakresu objętego regulacjami, ale także zapewnienie, by otrzymywane informacje były dokładne, istotne, aktualne i gotowe do wykorzystania przez wewnętrznych interesariuszy.
Wprowadzenie
Informacje regulacyjne były rozpowszechniane za pośrednictwem rozległej sieci stron internetowych organów ds. zdrowia, z których każda stosowała inne praktyki publikacyjne, formaty komunikacji, częstotliwości aktualizacji oraz wymagania językowe.
Wraz z rozwojem globalnej działalności klienta ręczne monitorowanie stawało się coraz trudniejsze do utrzymania. Zespoły ds. regulacji musiały śledzić nowe przepisy, ogłoszenia, komunikaty prasowe, wytyczne i inne komunikaty organów regulacyjnych pochodzące z setek różnych źródeł.
Bez scentralizowanego modelu monitorowania istniało ryzyko, że istotne zmiany mogłyby zostać zidentyfikowane zbyt późno, zinterpretowane w sposób niespójny lub pozostać niezwiązane z wewnętrznymi procesami decyzyjnymi.
W związku z tym organizacja potrzebowała zintegrowanego rozwiązania w zakresie analizy przepisów, które łączyłoby szeroki zasięg rynkowy z precyzją i zrozumieniem kontekstu niezbędnymi do podejmowania rzetelnych decyzji dotyczących zgodności z przepisami.
Usługi objęte zakresem
Rozszerzenie zakresu danych regulacyjnych w kluczowych agencjach i na rynkach światowych
Ciągłe monitorowanie stron internetowych i komunikatów organów ds. zdrowia
Zautomatyzowane pozyskiwanie i kategoryzowanie aktualizacji przepisów
Weryfikacja przez ekspertów, interpretacja i ocena trafności
Publikacja zweryfikowanych danych wywiadowczych w ramach Freya.Regulations
Stałe zapewnianie zgodności z przepisami na całym świecie
Wyzwanie
Klient musiał śledzić zmiany w przepisach wprowadzane przez setki organów ds. zdrowia w wielu regionach, jednak skala i różnorodność tych informacji sprawiały, że ręczne monitorowanie było niepraktyczne.
Każdy organ stosował własne zasady publikacji, częstotliwość aktualizacji, strukturę strony internetowej oraz terminologię regulacyjną. Utrudniało to ustanowienie spójnego procesu monitorowania na różnych rynkach.
Organizacja wymagała również czegoś więcej niż tylko gromadzenia danych. Każda aktualizacja musiała zostać sprawdzona pod kątem poprawności, oceniona pod względem istotności, zinterpretowana w odpowiednim kontekście rynkowym oraz udostępniona zespołom wewnętrznym w uporządkowanym formacie.
Wraz z rozszerzeniem zakresu ubezpieczenia klient stanął przed kilkoma wyzwaniami:
Kluczowe wyzwania
Ograniczony wgląd w działalność wielu kluczowych agencji
Niespójne formaty i praktyki publikacyjne stosowane przez poszczególne urzędy ds. zdrowia
Opóźnienia związane z ręcznym monitorowaniem i konsolidacją danych
Trudności z odróżnieniem istotnych zmian od nieistotnych informacji regulacyjnych
Zwiększone ryzyko opóźnień w rozwoju na kluczowych rynkach
Potrzeba stworzenia modelu skalowalnego, który zachowywałby dokładność wraz ze wzrostem zasięgu
W związku z tym klient potrzebował platformy analitycznej, która zapewniłaby zarówno zasięg globalny, jak i niezawodność na poziomie eksperckim.
Rozwiązanie
1
Inteligentne monitorowanie danych pochodzących z różnych źródeł organów służby zdrowia
Firma Freyr wdrożyła zaawansowane systemy zbierania danych z sieci i indeksowania treści na setkach stron internetowych organów ds. zdrowia w celu ciągłego monitorowania przepisów, ogłoszeń, wytycznych, komunikatów prasowych i innych informacji o charakterze regulacyjnym.
2
Zautomatyzowane pozyskiwanie i kategoryzacja danych
Dokumenty regulacyjne były gromadzone niemal w czasie rzeczywistym, a następnie systematycznie wyodrębniane, klasyfikowane i porządkowane według rynku, organu regulacyjnego oraz obszaru regulacyjnego, co umożliwiło szybsze przetwarzanie danych na dużą skalę.
3
Weryfikacja ekspercką i interpretacja kontekstowa
Powiększony zespół ekspertów merytorycznych ds. regulacji przeanalizował zebrane informacje, zweryfikował ich dokładność i istotność, zinterpretował zmiany w odpowiednim kontekście rynkowym oraz odfiltrował nieistotne aktualizacje.
4
Zintegrowane dostarczanie informacji regulacyjnych
Zweryfikowane aktualizacje zostały opublikowane na stronie Freya.Regulations w ramach zintegrowanego procesu łączącego automatyzację w zakresie zasięgu z nadzorem ekspertów nad dokładnością, tworząc w ten sposób niezawodne i skalowalne źródło informacji regulacyjnych dla globalnych zespołów klienta.
Wpływ
81% zasięg agencji priorytetowych
Zasięg obejmował 81% spośród 855 zidentyfikowanych przez klienta priorytetowych organów regulacyjnych.
Ponad 2 100 monitorowanych agencji
Rozbudowana sieć wywiadowcza zapewniła dostęp do informacji regulacyjnych pochodzących z ponad 2 100 agencji na całym świecie.
Ponad 200 rynków objętych ofertą
Zespoły ds. regulacji uzyskały wgląd w sytuację w poszczególnych regionach na ponad 200 rynkach na całym świecie.
Całodobowy nadzór regulacyjny
Zautomatyzowany monitoring umożliwił ciągłe śledzenie komunikatów organów ds. zdrowia oraz zmian w przepisach.
Mniejsze ryzyko związane z przestrzeganiem przepisów
Szybki dostęp do zweryfikowanych aktualizacji przepisów zmniejszył ryzyko pominięcia lub opóźnienia reakcji na istotne zmiany.
Szybsze i bardziej wiarygodne decyzje
Scentralizowane i dostosowane do kontekstu dane analityczne umożliwiły zespołom skuteczniejszą ocenę sytuacji oraz wspieranie decyzji dotyczących zgodności z przepisami.
