Przegląd klienta
Globalna organizacja zajmująca się ochroną zdrowia konsumentów, prowadząca działalność w wielu regionach, potrzebowała kompleksowych i stale aktualizowanych informacji regulacyjnych, które wspierałyby zgodność z przepisami oraz proces podejmowania decyzji biznesowych.
Dysponując zróżnicowanym geograficznie portfelem oraz zespołami ds. regulacyjnych zależnymi od informacji pochodzących z setek organów regulacyjnych ds. zdrowia, organizacja potrzebowała skalowalnego sposobu monitorowania zmieniających się wymagań, komunikatów i rozwoju polityki na rynkach priorytetowych.
Celem klienta było nie tylko rozszerzenie zakresu monitoringu regulacyjnego, ale również zagwarantowanie, że otrzymywane informacje będą dokładne, istotne, aktualne i gotowe do wykorzystania przez wewnętrznych interesariuszy.
Wprowadzenie
Informacje regulacyjne były rozproszone w szerokiej sieci stron internetowych organów regulacyjnych ds. zdrowia, z których każda stosowała inne praktyki publikacyjne, formaty komunikatów, częstotliwość aktualizacji i wymagania językowe.
W miarę poszerzania globalnego zasięgu klienta ręczne monitorowanie stawało się coraz trudniejsze do utrzymania. Zespoły ds. regulacyjnych musiały śledzić nowe przepisy, powiadomienia, informacje prasowe, dokumenty wytyczne i inne komunikaty organów w setkach źródeł.
Bez scentralizowanego modelu monitorowania istniało ryzyko, że istotne wydarzenia zostaną zidentyfikowane z opóźnieniem, zinterpretowane w niespójny sposób lub pozostaną odizolowane od wewnętrznych procesów podejmowania decyzji.
W związku z tym organizacja potrzebowała jednolitego systemu informacji regulacyjnych, który łączyłby szeroki zasięg rynkowy z precyzją i zrozumieniem kontekstu niezbędnym do podejmowania wiążących decyzji dotyczących zgodności z przepisami.
Usługi objęte zakresem
Rozszerzenie zakresu danych regulacyjnych w priorytetowych agencjach i na rynkach globalnych
Ciągłe monitorowanie stron internetowych i komunikatów organów regulacyjnych ds. zdrowia
Automatyczne pozyskiwanie i kategoryzacja aktualizacji regulacyjnych
Weryfikacja ekspercka, interpretacja i ocena istotności
Publikacja zweryfikowanych informacji w ramach freya.regulations
Bieżące utrzymanie globalnego zasięgu regulacyjnego
Wyzwanie
Klient musiał monitorować zmiany regulacyjne pochodzące z setek organów regulacyjnych w wielu regionach, jednak skala i różnorodność informacji sprawiały, że ręczne śledzenie było niepraktyczne.
Każdy organ stosował własne zasady publikacji, częstotliwość aktualizacji, strukturę strony internetowej oraz terminologię regulacyjną. Utrudniało to ustalenie spójnego procesu monitorowania na poszczególnych rynkach.
Organizacja potrzebowała również czegoś więcej niż tylko prostej gromadzenia danych. Każda aktualizacja musiała zostać zweryfikowana pod kątem dokładności, oceniona pod kątem istotności, zinterpretowana w odpowiednim kontekście rynkowym oraz udostępniona zespołom wewnętrznym w uporządkowanej formie.
W miarę rozszerzania wymagań dotyczących zakresu monitorowania klient stanął przed kilkoma wyzwaniami:
Kluczowe wyzwania
Ograniczona widoczność w przypadku dużej liczby priorytetowych agencji
Niespójne formaty i praktyki publikacji w poszczególnych organach regulacyjnych
Opóźnienia związane z ręcznym monitorowaniem i konsolidacją danych
Trudności w odróżnieniu istotnych aktualizacji od szumu regulacyjnego
Zwiększone ryzyko przeoczenia zmian na rynkach priorytetowych
Potrzebę wdrożenia skalowalnego modelu, który zapewniłby utrzymanie dokładności w miarę poszerzania zakresu
W związku z tym klient potrzebował systemu analitycznego zdolnego zapewnić zarówno zasięg globalny, jak i niezawodność na poziomie eksperckim.
Rozwiązanie
1
Inteligentne monitorowanie źródeł organów regulacyjnych
Firma Freyr wdrożyła zaawansowane systemy scrapingu i indeksowania stron setek organów regulacyjnych, aby stale monitorować przepisy, powiadomienia, dokumenty wytyczne, komunikaty prasowe oraz inne informacje regulacyjne.
2
Automatyczne pozyskiwanie i kategoryzacja danych
Materiały regulacyjne były pozyskiwane niemal w czasie rzeczywistym, a następnie systematycznie wyodrębniane, klasyfikowane i porządkowane według rynku, organu oraz obszaru tematycznego, co umożliwiło szybsze przetwarzanie na dużą skalę.
3
Weryfikacja ekspercka i interpretacja kontekstowa
Rozszerzony zespół ekspertów dziedzinowych w zakresie regulacji przeanalizował pozyskane informacje, zweryfikował ich dokładność i istotność, zinterpretował zmiany w odpowiednim kontekście rynkowym oraz odrzucił aktualizacje niemające znaczenia.
4
Zintegrowane dostarczanie informacji regulacyjnych
Zweryfikowane aktualizacje były publikowane w ramach freya.regulations za pośrednictwem zintegrowanego przepływu pracy, łączącego automatyzację w zakresie monitorowania z nadzorem eksperckim w celu zapewnienia precyzji, co stworzyło dla globalnych zespołów klienta niezawodne i skalowalne źródło informacji regulacyjnych.
Wpływ
81% pokrycia agencji priorytetowych
Zasięgiem objęto 81% spośród 855 zidentyfikowanych przez klienta priorytetowych agencji regulacyjnych.
Ponad 2100 monitorowanych agencji
Rozbudowana sieć analityczna zapewniła dostęp do informacji regulacyjnych z ponad 2100 agencji na całym świecie.
Ponad 200 obsługiwanych rynków
Zespoły ds. regulacji uzyskały widoczność specyficzną dla poszczególnych regionów na ponad 200 rynkach globalnych.
Nadzór regulacyjny 24/7
Automatyczne monitorowanie umożliwiło ciągłe śledzenie komunikatów organów regulacyjnych oraz zmian w przepisach.
Niższe ryzyko braku zgodności
Terminowy dostęp do zweryfikowanych aktualizacji prawnych zmniejszył ryzyko pominięcia lub opóźnienia reakcji na ważne zmiany.
Szybsze i bardziej niezawodne decyzje
Scentralizowane i osadzone w kontekście informacje wywiadowcze umożliwiły zespołom skuteczniejszą ocenę wydarzeń i podejmowanie decyzji dotyczących zgodności z przepisami.
