Przegląd klienta
Wiodąca kanadyjska firma farmaceutyczna z dużym portfolio produktów generycznych potrzebowała wsparcia w przejściu na skonsolidowany model outsourcingu operacji Artwork. Organizacja zarządzała setkami produktów dystrybuowanych globalnie i potrzebowała skalowalnych, scentralizowanych ram operacyjnych Artwork, aby poprawić jakość, zmniejszyć nieefektywność operacyjną i zoptymalizować ogólne koszty.
Wprowadzenie
Klient działał w bardzo złożonym ekosystemie Artwork z zdecentralizowanymi przepływami pracy, wieloma zależnościami operacyjnymi i bieżącymi działaniami Artwork w toku. Zarządzanie przejściami Artwork w kilku regionach globalnych stwarzało wyzwania operacyjne, ryzyko jakościowe i nieefektywności, które wpływały na skalowalność i optymalizację kosztów.
Aby poprawić zarządzanie i kontrolę operacyjną, klient dążył do skonsolidowania działań outsourcingowych Artwork w scentralizowany model, zapewniając jednocześnie nieprzerwaną ciągłość biznesową, wysoką jakość wykonania i zgodność przez cały okres przejściowy.
Usługi objęte zakresem
Kompleksowe wsparcie End-to-End w przejściu i migracji Artwork
Scentralizowane zarządzanie operacjami Artwork
Zarządzanie cyklem życia Artwork i konsolidacja przepływów pracy
Korekta i weryfikacja jakości Artwork
Wsparcie w przejściu Artwork w toku
Wsparcie w przejściu zasobów i dostosowaniu operacyjnym
Wielokrajowa koordynacja i realizacja Artwork
Wyzwanie
Klient napotkał kilka wyzwań operacyjnych i związanych z przejściem:
Przejście 30 przepływów pracy Artwork w skróconym, sześciomiesięcznym terminie
Zarządzanie około 11 000 Artwork w toku podczas przejścia
Konsolidacja rozdrobnionych operacji outsourcingowych w ujednolicony model dostarczania
Zapewnienie nieprzerwanego wsparcia Artwork w wielu krajach i na rynkach
Minimalizowanie zakłóceń operacyjnych i utrzymanie zgodności podczas migracji
Zmniejszenie błędów w Artwork, wycofań produktów i nieefektywności procesów przy jednoczesnej poprawie efektywności kosztowej
Dostosowanie zasobów, przepływów pracy i struktur zarządzania w ramach scentralizowanych ram operacyjnych
Rozwiązanie
1
Strategia przejścia Artwork oparta na fazach
Freyr wdrożył ustrukturyzowaną, fazową metodologię przejścia, aby zapewnić płynną migrację operacji Artwork, przepływów pracy i zasobów bez zakłócania bieżących działań biznesowych.
2
Scentralizowany Model Outsourcingu
Ustanowiono skonsolidowane ramy operacyjne w celu scentralizowania realizacji Artwork, zarządzania, komunikacji i zarządzania jakością we wszystkich wspieranych regionach.
3
Wsparcie migracji Artwork w toku
Freyr efektywnie zarządzał migracją i kontynuacją około 11 000 aktywnych plików Artwork, przy jednoczesnym zachowaniu ciągłości operacyjnej i gotowości do składania wniosków.
4
Operacje Artwork zorientowane na jakość
Wdrożono solidne mechanizmy kontroli jakości i korekty przez cały cykl życia Artwork, aby zminimalizować błędy, wyeliminować wycofania i zapewnić dostawę zgodną z oczekiwaniami za pierwszym razem.
5
Optymalizacja kosztów i wydajności
Freyr usprawnił przepływy pracy, zoptymalizował wykorzystanie zasobów i ustandaryzował procesy operacyjne w celu poprawy wydajności i znacznego obniżenia ogólnych kosztów operacyjnych.
Wpływ
Freyr pomyślnie przekształcił rozdrobnione operacje Artwork klienta w scentralizowany, skalowalny i wysoce wydajny model outsourcingu, zdolny do obsługi dużych globalnych wolumenów Artwork z poprawioną jakością i optymalizacją kosztów.
Osiągnięto zerową liczbę wycofań Artwork przez cały okres przejściowy i operacyjny.
Wygenerowano ponad 300 tys. USD oszczędności kosztów w ciągu pierwszych siedmiu miesięcy.
Pomyślnie przeniesiono 30 przepływów pracy i ujednolicono procesy operacyjne.
Płynnie zarządzano migracją i realizacją ponad 11 000 plików Artwork.
Poprawiono zarządzanie operacyjne, standaryzację i widoczność przepływów pracy.
Zwiększono wydajność, skalowalność i zgodność w globalnych operacjach Artwork.
