Panoramica del cliente
Un'azienda farmaceutica leader con sede in Canada, con un ampio portafoglio di prodotti generici, ha richiesto supporto per la transizione a un modello di outsourcing consolidato per le operazioni di Artwork. L'organizzazione gestiva centinaia di prodotti distribuiti a livello globale e necessitava di un framework scalabile e centralizzato per le operazioni di Artwork al fine di migliorare la qualità, ridurre le inefficienze operative e ottimizzare i costi complessivi.
Contesto
Il cliente operava in un ecosistema di Artwork altamente complesso, caratterizzato da flussi di lavoro decentralizzati, molteplici dipendenze operative e attività di Artwork in corso di lavorazione. La gestione delle transizioni di Artwork in diverse regioni globali ha creato sfide operative, rischi per la qualità e inefficienze che hanno avuto un impatto sulla scalabilità e sull'ottimizzazione dei costi.
Per migliorare la governance e il controllo operativo, il cliente mirava a consolidare le attività di outsourcing degli Artwork in un modello centralizzato, garantendo al contempo la continuità operativa ininterrotta, un'esecuzione di alta qualità e la conformità durante tutto il periodo di transizione.
Servizi inclusi nell'ambito
Supporto End-to-End per la transizione e la migrazione degli Artwork
Gestione centralizzata delle operazioni di Artwork
Gestione del ciclo di vita degli Artwork e consolidamento dei flussi di lavoro
Correzione di bozze e verifica della qualità degli Artwork
Supporto alla transizione degli Artwork in corso di lavorazione
Supporto alla transizione delle risorse e all'allineamento operativo
Coordinamento ed esecuzione degli Artwork in più paesi
Ottimizzazione dei processi e trasformazione del modello di outsourcing
Sfida
Il cliente ha riscontrato diverse sfide operative e legate alla transizione:
Transizione di 30 flussi di lavoro Artwork entro un periodo di sei mesi ristretto
Gestione di circa 11.000 Artwork in corso di lavorazione durante la transizione
Consolidamento delle operazioni di outsourcing frammentate in un modello di erogazione unificato
Garantire un supporto Artwork ininterrotto in diversi paesi e mercati
Minimizzare le interruzioni operative e mantenere la conformità durante la migrazione
Ridurre gli errori negli Artwork, i richiami e le inefficienze di processo, migliorando al contempo l'efficienza dei costi
Allineare risorse, flussi di lavoro e strutture di governance nell'ambito di un quadro operativo centralizzato
Soluzione
1
Strategia di transizione Artwork basata su fasi
Freyr ha implementato una metodologia di transizione strutturata e basata su fasi per garantire una migrazione fluida delle operazioni Artwork, dei flussi di lavoro e delle risorse senza interrompere le attività commerciali in corso.
2
Modello di Outsourcing Centralizzato
È stato istituito un quadro operativo consolidato per centralizzare l'esecuzione degli Artwork, la governance, la comunicazione e la gestione della qualità in tutte le regioni supportate.
3
Supporto alla migrazione degli Artwork in corso di lavorazione
Freyr ha gestito in modo efficiente la migrazione e la continuazione di circa 11.000 file Artwork attivi, mantenendo la continuità operativa e la prontezza alla presentazione.
4
Operazioni Artwork orientate alla qualità
Sono stati integrati robusti meccanismi di controllo qualità e di revisione durante l'intero ciclo di vita degli Artwork per minimizzare gli errori, eliminare i richiami e garantire una consegna corretta al primo tentativo.
5
Ottimizzazione dei costi e dell'efficienza
Freyr ha ottimizzato i flussi di lavoro, l'utilizzo delle risorse e standardizzato i processi operativi per migliorare l'efficienza e ridurre significativamente i costi operativi complessivi.
Impatto
Freyr ha trasformato con successo le operazioni Artwork frammentate del cliente in un modello di outsourcing centralizzato, scalabile e altamente efficiente, in grado di supportare grandi volumi globali di Artwork con una migliore qualità e ottimizzazione dei costi.
Zero richiami di Artwork raggiunti durante le fasi di transizione e operative
Oltre 300.000 USD di risparmi sui costi realizzati nei primi sette mesi
Transizione di 30 flussi di lavoro completata con successo e processi operativi allineati
Gestione fluida della migrazione e dell'esecuzione di oltre 11.000 file Artwork
Miglioramento della governance operativa, della standardizzazione e della visibilità dei flussi di lavoro
Maggiore efficienza, scalabilità e conformità nelle operazioni globali di Artwork
