Visão geral do cliente
Uma empresa farmacêutica líder sediada no Canadá, com um vasto portefólio de produtos genéricos, necessitava de suporte para a transição para um modelo de outsourcing consolidado para as operações de artwork. A organização geria centenas de produtos distribuídos globalmente e precisava de uma estrutura escalável e centralizada para as operações de artwork, a fim de melhorar a qualidade, reduzir as ineficiências operacionais e otimizar os custos globais.
Contexto
O cliente operava um ecossistema de artwork altamente complexo, com fluxos de trabalho descentralizados, múltiplas dependências operacionais e atividades de artwork em curso. A gestão das transições de artwork em várias regiões globais criava desafios operacionais, riscos de qualidade e ineficiências que afetavam a escalabilidade e a otimização de custos.
Para melhorar a governação e o controlo operacional, o cliente pretendia consolidar as atividades de outsourcing de artwork num modelo centralizado, garantindo simultaneamente a continuidade ininterrupta do negócio, uma execução de alta qualidade e a conformidade durante todo o período de transição.
Serviços no Âmbito
Suporte End-to-End à transição e migração de artwork
Gestão centralizada das operações de artwork
Gestão do ciclo de vida de artwork e consolidação de fluxos de trabalho
Revisão e verificação de qualidade de artwork
Suporte à transição de Artwork em curso
Suporte à transição de recursos e ao alinhamento operacional
Coordenação e execução de Artwork em vários países
Desafio
O cliente enfrentou vários desafios operacionais e relacionados com a transição:
Transição de 30 fluxos de trabalho de Artwork num prazo apertado de seis meses
Gestão de aproximadamente 11.000 Artwork em curso durante a transição
Consolidação de operações de outsourcing fragmentadas num modelo de entrega unificado
Garantir suporte ininterrupto de Artwork em vários países e mercados
Minimizar interrupções operacionais e manter a conformidade durante a migração
Reduzir erros de Artwork, recolhas e ineficiências de processo, melhorando a eficiência de custos
Alinhar recursos, fluxos de trabalho e estruturas de governação sob uma estrutura operacional centralizada
Solução
1
Estratégia de Transição de Artwork Baseada em Fases
A Freyr implementou uma metodologia de transição estruturada e baseada em fases para garantir uma migração suave das operações, fluxos de trabalho e recursos de Artwork, sem interromper as atividades comerciais em curso.
2
Modelo de Outsourcing Centralizado
Foi estabelecida uma estrutura operacional consolidada para centralizar a execução de Artwork, a governação, a comunicação e a gestão da qualidade em todas as regiões apoiadas.
3
Suporte à Migração de Artwork em Curso
A Freyr geriu eficientemente a migração e a continuidade de aproximadamente 11.000 ficheiros de Artwork ativos, mantendo a continuidade operacional e a prontidão para submissão.
4
Operações de Artwork Orientadas para a Qualidade
Mecanismos robustos de controlo de qualidade e revisão foram integrados em todo o ciclo de vida do Artwork para minimizar erros, eliminar recolhas e garantir uma entrega correta à primeira.
5
Otimização de Custos e Eficiência
A Freyr simplificou os fluxos de trabalho, otimizou a utilização de recursos e padronizou os processos operacionais para melhorar a eficiência e reduzir significativamente os custos operacionais globais.
Impacto
A Freyr transformou com sucesso as operações de Artwork fragmentadas do cliente num modelo de outsourcing centralizado, escalável e altamente eficiente, capaz de suportar grandes volumes globais de Artwork com qualidade melhorada e otimização de custos.
Alcançou zero recolhas de Artwork ao longo das fases de transição e operacional
Gerou mais de 300 mil USD em poupanças de custos nos primeiros sete meses
Transição bem-sucedida de 30 fluxos de trabalho e alinhamento de processos operacionais
Gestão contínua da migração e execução de mais de 11.000 ficheiros de Artwork
Governança operacional melhorada, padronização e visibilidade do fluxo de trabalho
Eficiência melhorada, escalabilidade e conformidade em todas as operações globais de Artwork
