Política de Qualidade

O nosso compromisso:

Na Freyr, estamos empenhados em fornecer soluções e serviços regulatórios de excelência à nossa clientela global. A nossa missão é capacitar as organizações do setor das ciências da vida para que alcancem a conformidade, acelerem o tempo de comercialização e garantam a segurança dos doentes. Esforçamo-nos por ser reconhecidos como um parceiro de confiança, impulsionando a inovação e superando as expectativas dos clientes num panorama regulatório em constante evolução. 

Os nossos objetivos:

1. Abordagem centrada no cliente:
   Colocamos os nossos clientes no centro das nossas atividades. Ouvimos atentamente, colaboramos e adaptamo-nos às suas necessidades e desafios específicos. Ao fornecer soluções abrangentes e personalizadas, pretendemos fomentar parcerias de longo prazo baseadas na confiança, na transparência e em experiências excecionais para o cliente.
2. Melhoria contínua através da inovação:
   Adotamos uma cultura de melhoria contínua em todos os aspetos da nossa atividade. Através da aprendizagem proativa, da inovação e da adoção das melhores práticas do setor, melhoramos constantemente os nossos serviços, processos e soluções tecnológicas. Estamos empenhados em antecipar as tendências regulamentares e em garantir que os nossos clientes beneficiem dos mais recentes avanços.
3. Conformidade regulamentar e ética:
   Cumprimos rigorosamente os requisitos regulamentares globais e as normas do setor. As nossas operações são conduzidas com integridade, profissionalismo e um compromisso com práticas éticas. Asseguramos que as nossas soluções estão em conformidade, são fiáveis e salvaguardam a segurança dos doentes, mantendo simultaneamente os mais elevados padrões de proteção de dados e confidencialidade.
4. Desenvolvimento de Talentos:
   Reconhecemos que os nossos colaboradores são o nosso maior património. Promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo que incentiva a aprendizagem, o crescimento e a capacitação. Ao atrair e reter os melhores talentos, investir no seu desenvolvimento e proporcionar oportunidades de progressão na carreira, garantimos o mais alto nível de competência, dedicação e qualidade nos nossos serviços.
5. Segurança, Privacidade e Confidencialidade dos Dados:
   Damos prioridade à segurança e à confidencialidade dos dados dos nossos clientes. Implementamos medidas robustas para proteger informações sensíveis, cumprir os regulamentos de proteção de dados e manter o mais alto nível de integridade dos dados. O nosso compromisso com a segurança dos dados garante confiança e tranquilidade aos nossos clientes. Conformidade com as Leis de Proteção de Dados: Cumprimos todas as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo o RGPD e outros quadros normativos de privacidade relevantes. Asseguramos que os dados pessoais são tratados de forma lícita, transparente e justa.
6. Colaboração e Parcerias:
   Acreditamos no poder da colaboração. Procuramos ativamente estabelecer parcerias e alianças estratégicas com líderes do setor, autoridades reguladoras e fornecedores de tecnologia. Ao promover sinergias e tirar partido da experiência coletiva, impulsionamos a inovação, expandimos as nossas capacidades e oferecemos soluções holísticas aos nossos clientes.
7. Excelência no desempenho:
   Estamos empenhados em alcançar a excelência em todas as áreas das nossas operações. Definimos objetivos de qualidade claros, monitorizamos os indicadores-chave de desempenho (KPI) e avaliamos regularmente o nosso desempenho em comparação com os padrões de referência do setor. Através de sistemas robustos de gestão da qualidade e de um compromisso com a melhoria contínua, garantimos a prestação consistente de soluções de alta qualidade.
8. Gestão de riscos:
   Identificamos, avaliamos e mitigamos de forma proativa os riscos associados à prestação dos nossos serviços. Através da implementação de processos robustos de gestão de riscos, procuramos prevenir erros, reduzir incidentes e garantir a fiabilidade e a segurança dos nossos serviços.

Esta política de qualidade orienta as nossas ações, decisões e interações, à medida que nos esforçamos por superar as expectativas dos clientes, impulsionar a inovação no setor e exercer um impacto positivo nos cuidados de saúde a nível global. É comunicada, compreendida e adotada por todos os membros da equipa da Freyr.

Esta política será revista regularmente, atualizada conforme necessário, aplicada e comunicada a todos os colaboradores que trabalhem para a FREYR ou em seu nome, e disponibilizada às partes interessadas e ao público.

FREYR*: - Freyr Software Services Pvt. Ltd. e as suas empresas subsidiárias.