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Ce livre blanc décrit l'importance des Procédures Opératoires Standard (SOP), en se concentrant sur la discussion et la promotion de leur valeur. Il présente l'application/la portée des SOP sous différentes perspectives tout en soulignant leur pertinence critique pour les pratiques et services industriels. Le document discute en outre des lacunes liées à l'absence de SOP, notamment une qualité de service incohérente, des confusions procédurales, des variations de performance et une mauvaise interprétation/communication des informations. La Procédure Opératoire Standard, si elle est comprise et mise en œuvre comme un « élément » d'un système de gestion efficace, permet des fonctions transparentes, facilite les actions correctives, aide à mettre en œuvre des mesures de prévention des erreurs et soutient le transfert de connaissances et de compétences.
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