1 min de lecture
L'efficacité de la communication sur les plateformes marketing est évaluée principalement sur la capacité du contenu à capter l'intérêt du public ou, dans le cas des marques, du consommateur. Dans le secteur de la santé, les informations disponibles sur ces plateformes sont variées. Il existe de nombreuses variations pour de multiples types de contenus ; par conséquent, un tel volume de données et de termes techniques peut submerger le public.
À l'origine, les activités promotionnelles des entreprises pharmaceutiques visaient à tenir les médecins informés des marques et de l'actualité du secteur. L'avènement de Pharma 3.0 a rendu nécessaire l'évolution des stratégies marketing vers une approche axée sur le patient. L'intégration de la technologie a rendu les consommateurs plus curieux et soucieux de leur santé. La Food and Drug Administration des États-Unis (US FDA) encourage les entreprises pharmaceutiques à communiquer des informations sur leurs marques de la manière la plus compréhensible possible. Cependant, certains termes techniques perdent leur sens s'ils sont traduits en langage trop simple.
Les décisions en matière de santé nécessitent une étude et une compréhension approfondies de la documentation, car elles ont des conséquences importantes sur le bien-être à court et à long terme. C'est particulièrement vrai pour les patients atteints de maladies chroniques. Un rapport publié dans la revue « Annals of Internal Medicine » indique que les patients ayant de faibles compétences en matière de santé sont plus susceptibles d'être hospitalisés, d'utiliser des médicaments de manière inappropriée et de recevoir moins de vaccins et d'examens recommandés. L'étude se concentre principalement sur la documentation écrite, mais met en lumière un point essentiel concernant l'éducation des patients. Consciente de l'importance d'une communication médicale favorable aux patients, la présidence des États-Unis a signé la loi intitulée « Plain Writing Act of 2010 ». Celle-ci renforce les droits des patients en garantissant une bonne diffusion de l'information auprès d'eux, afin qu'ils comprennent mieux leurs besoins médicaux et les décisions de leur prestataire de soins. Les organismes de réglementation imposent un « test de lisibilité » obligatoire pour les notices destinées aux patients dans le cadre de l'étiquetage des préparations pharmaceutiques. Des groupes tests sont invités à lire la notice patient (PIL) et à vérifier si la langue et les informations transmises sont compréhensibles. Le test de lisibilité vise à garantir que les informations concernant le médicament en question sont perçues correctement par les consommateurs.
Les barrières linguistiques peuvent compliquer la garantie de soins appropriés et le maintien de la sécurité des patients. Une étude a montré que la satisfaction des patients à l'égard de leurs soins augmentait de quatre-vingt-douze pour cent (92 %) après l'intégration de services de traduction dans les hôpitaux. Cela illustre non seulement un besoin, mais offre également aux marques l'occasion de s'intéresser à la satisfaction de leurs clients. En cernant ces besoins et en adoptant les bonnes stratégies, l'intérêt du patient est pleinement pris en compte. Pour veiller à ce que votre matériel promotionnel soit rédigé correctement du premier coup, contactez Freyr pour bénéficier d'un examen et d'une évaluation de la qualité.
