Impératifs commerciaux

  • Le client souhaitait passer à un modèle d'externalisation consolidé et avait donc besoin d'un partenaire fiable.
  • Le client a consulté de nombreux autres partenaires et a finalement choisi Freyr comme partenaire privilégié pour l'ensemble de la transition d'Artwork.

Objectifs

L'objectif était de faire passer en douceur le client à un modèle d'externalisation unique pour le support Artwork sur divers produits génériques dans différentes régions, notamment le Canada, le Mexique, l'Australie et l'Inde.

Problématique

  • Le client avait sollicité un soutien dans quatre régions, à savoir le Canada, le Mexique, l'Australie et l'Inde.
  • Ils ont eu besoin d'aide pour trente (30) flux de travail et d'un support à temps plein.
  • Sur une période de six (06) mois, les employés devaient être transférés.
  • Une connaissance locale et une compréhension contextuelle étaient nécessaires.
  • Environ onze mille (11 000) Artwork existants étaient en cours de réalisation.

Freyr Solutions services Freyr Solutions

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  • Trente (30) flux de travail et un support à temps plein ont été fournis.
  • Fourni un soutien End-to-End complet pour les Artwork.
  • A facilité la transition vers un modèle d'externalisation consolidé.
  • Freyr a effectué une diligence raisonnable primaire, a compris les exigences du client et a fourni un support End-to-End.
  • Adoption d'une approche par phases (transition, hyper-maintenance, stabilisation et régime stable).
  • Ressources remplacées qui quittaient les opérations existantes.
  • Maintien d'une gouvernance robuste pour l'ensemble des activités.
  • Freyr a achevé la transition End-to-End sans entraver la performance opérationnelle.
  • Zéro (0) rappel d'Artwork.
  • Plus de 300 000 USD économisés au cours des sept (07) premiers mois d'exploitation.
  • Aucune non-conformité critique (NC) n'a été relevée lors des audits internes.
  • Maintien de délais d'exécution (TAT) rapides.
  • L'approche diligente et la mise en œuvre structurée ont assuré une transition en douceur, une gouvernance solide et un soutien complet en matière d'Artwork dans des régions telles que le Canada, le Mexique, l'Australie et l'Inde.
  • Cet effort a permis de réaliser des économies substantielles d'environ 300 000 USD au cours des sept (07) premiers mois d'exploitation, ainsi qu'une atténuation efficace des risques et une amélioration de l'efficacité opérationnelle.