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L'efficacité de la communication sur les différentes plateformes marketing est évaluée principalement en fonction de la capacité du contenu à susciter l'intérêt du public ou, dans le cas des marques, du consommateur. Dans le secteur de la santé, les informations disponibles sur ces plateformes sont très variées. Il existe de nombreuses variantes pour chaque type de contenu ; par conséquent, ce volume illimité d'informations et de termes techniques peut submerger le public.
À l’origine, les activités de promotion pharmaceutique visaient à tenir les professionnels de santé informés des marques et de l’ensemble du secteur. L’avènement de « Pharma 3.0 » a rendu nécessaire l’évolution des stratégies marketing pour qu’elles se concentrent sur une approche centrée sur le patient. L’intégration des technologies a rendu les consommateurs plus curieux et mieux informés. La Food and Drug Administration des États-Unis (US FDA ) encourage les laboratoires pharmaceutiques à communiquer des informations sur leurs marques de la manière la plus compréhensible possible. Cependant, certains termes techniques perdent leur sens lorsqu’ils sont traduits en langage simple.
Les décisions en matière de santé nécessitent une étude approfondie et une bonne compréhension de la littérature scientifique, car elles ont une incidence significative sur le bien-être à court et à long terme. Cela vaut tout particulièrement pour les patients atteints de maladies chroniques. Un rapport publié dansla revue « Annals of Internal Medicine » indique que les patients ayant un faible niveau de culture médicale sont plus susceptibles d’être hospitalisés, d’utiliser des médicaments de manière inappropriée et de se voir prescrire moins de vaccins et d’examens d’imagerie recommandés. Bien que cette étude se concentre principalement sur la documentation écrite, elle met en évidence un aspect essentiel de l’éducation des patients. Conscient de l’importance d’une communication médicale adaptée aux patients, le président des États-Unis a signé la loi «Plain Writing Act of 2010 ». Celle-ci renforce les droits des patients en garantissant une diffusion adéquate des informations auprès de la population malade, afin qu’elle comprenne mieux ses besoins médicaux et les décisions de ses professionnels de santé. Les organismes de réglementation imposent un « test de lisibilité » obligatoire pour les notices d’information destinées aux patients dans le cadre de l’étiquetage des préparations pharmaceutiques. Des groupes tests sont invités à lire la notice d’information destinée aux patients (PIL) et à évaluer si le langage et les informations transmises par la notice sont compréhensibles. Le test de lisibilité vise à garantir que la communication concernant le médicament en question soit perçue correctement par les consommateurs.
Les barrières linguistiques peuvent constituer un obstacle à la garantie de soins adaptés aux patients et au maintien de leur sécurité. Une étude a révélé que le taux de satisfaction des patients en matière de soins atteignait 92 % après la mise en place de services d’interprétation dans les hôpitaux. Cela illustre non seulement un besoin, mais offre également aux marques une opportunité de s’inscrire dans le paysage de la satisfaction client. En comprenant ces besoins et en mettant en œuvre les stratégies adéquates, on accorde aux patients l’attention qu’ils méritent. Pour vous assurer que votre support promotionnel soit rédigé correctement dès la première ébauche, Reach contactez Freyr pour une révision et une évaluation de qualité.
