L'Autorità Centrale per la Protezione dei Consumatori dell'India (CCPA) ha imposto sanzioni di ₹1,00,000 ciascuna a Storia Foods and Beverages Private Limited e Mrs. Bectors Food Specialities Limited per pubblicità ingannevoli che coinvolgono l'uso di affermazioni “100%” sui prodotti alimentari. L'Autorità ha anche ordinato a entrambe le aziende di interrompere immediatamente le affermazioni contestate dall'imballaggio dei prodotti, dai siti web aziendali e dalle piattaforme di marketing digitale. La CCPA ha sottolineato che l'espressione “100%” è un'affermazione numerica assoluta e precisa che deve riflettere accuratamente la composizione effettiva di un prodotto e non può essere usata liberamente come dichiarazione di marketing.
L'Autorità ha riscontrato che l'affermazione di Storia “100% Acqua di Cocco Tenero” poteva indurre i consumatori a credere che il prodotto fosse interamente composto da acqua di cocco tenero naturale. Tuttavia, la dichiarazione degli ingredienti indicava che il prodotto era stato fabbricato utilizzando concentrato di acqua di cocco ricostituito con acqua. L'Autorità ha rilevato che la natura ricostituita del prodotto era divulgata solo all'interno dell'elenco degli ingredienti e non accanto all'affermazione principale. La CCPA ha anche osservato che il prodotto conteneva il conservante INS 202, il che contraddiceva le affermazioni di accompagnamento che descrivevano il prodotto come “100% Acqua di Cocco Tenero Naturale.”
La CCPA ha anche esaminato i materiali promozionali per i prodotti di pane English Oven commercializzati da Mrs. Bectors Food Specialities Limited. Le pubblicità sono apparse su mezzi di stampa, imballaggi dei prodotti, il sito web dell'azienda e piattaforme di social media e includevano affermazioni come “100% Pane Atta” e “100% Pane Integrale.”
L'azienda ha riconosciuto che i prodotti contenevano circa l'87% di farina integrale. L'Autorità ha sostenuto che un prodotto contenente l'87% di farina integrale non può essere descritto come “100% Pane Atta” o “100% Pane Integrale,” notando che il termine “100%” veicola una rappresentazione quantitativa precisa che non lascia spazio ad approssimazioni.
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