Kundenübersicht
Ein führendes, in den US ansässiges, multinationales biopharmazeutisches Unternehmen benötigte umfassende Artwork-Unterstützung für Biologika und neue Wirkstoffe in Therapiebereichen wie Infektionen, Immunologie, Schmerz und Hämatologie. Das Unternehmen war in Nordamerika, Europa, APAC, LATAM, dem Nahen Osten und Afrika tätig und benötigte mehrsprachige Artwork-Fähigkeiten in Sprachen wie Chinesisch, Japanisch, Hebräisch, Arabisch und Thai.
Hintergrund
Der Kunde hatte mit betrieblichen Störungen zu kämpfen, die durch eine hohe Mitarbeiterfluktuation in den internen Teams und eine inkonsistente Unterstützung durch externe Dienstleister verursacht wurden. Steigende Produktionsmengen und wachsende Anforderungen an das Artwork erhöhten den Druck auf die internen Ressourcen zusätzlich.
Gleichzeitig hatte der Kunde strenge Qualitätsanforderungen und rigorose Prüfprozesse, die hochpräzise und konforme Artwork-Lieferungen für verschiedene globale Märkte und Produktportfolios erforderten.
Umfasste Dienstleistungen
End-to-End Artwork-Erstellung und Lebenszyklus-Unterstützung
Ressourcenzuweisung und dedizierte Unterstützung für Artwork-Operationen
Harmonisierung der Artwork-Prozesse zwischen den Zentren in den US und den Niederlanden
Überprüfung und Qualitätsprüfung von intern und von externen Studios entwickelten Artworks
Erstellung und Verwaltung von mehrsprachigen Artwork-Komponenten und Logos
Optimierung und Standardisierung von Artwork-Workflows in globalen Teams
Herausforderung
Der Kunde stand vor mehreren betrieblichen und qualitätsbezogenen Herausforderungen:
Hohe Fluktuation reduzierte die interne Kapazität und beeinträchtigte die Kontinuität der Artwork-Operationen
Bestehende Outsourcing-Anbieter konnten die strengen Qualitätsanforderungen nicht erfüllen
Wachsende Produktionsanforderungen erforderten skalierbare und schnelle Artwork-Unterstützung
Komplexe mehrsprachige Artwork-Anforderungen erhöhten den Prüf- und Koordinationsaufwand
Inkonsistente Prozesse in verschiedenen Artwork-Zentren führten zu Ineffizienzen und Nacharbeitsrisiken
Strenge Qualitätsprüfverfahren erforderten hochpräzise, konforme und einreichungsbereite Ergebnisse
Lösung.
1
Dediziertes Artwork-Support-Modell
Freyr hat eine umfassende Unterstützungsstruktur mit spezialisierten Ressourcen etabliert, die sich der Artwork-Erstellung, -Überprüfung und dem operativen Management widmen, um Herausforderungen bei Skalierbarkeit und Kontinuität zu bewältigen.
2
Prozessharmonisierung über globale Standorte hinweg
Die Artwork-Workflows in den Betrieben in den US und den Niederlanden wurden standardisiert, um die Konsistenz zu verbessern, die Kommunikation zu optimieren und betriebliche Ineffizienzen zu reduzieren.
3
Qualitätsorientiertes Überprüfungsrahmenwerk
Freyr implementierte einen robusten Qualitätsprüfungsprozess, der auf eine fehlerfreie Erstlieferung abzielt und die Genauigkeit des Artworks, die Einhaltung der Vorschriften und reduzierte Nacharbeitszyklen sicherstellt.
4
End-to-End Mehrsprachige Artwork-Prozesse
Umfassende Unterstützung wurde für die Entwicklung mehrsprachiger Artworks, die Logo-Erstellung und das Lebenszyklusmanagement für verschiedene therapeutische Portfolios und globale Märkte bereitgestellt.
5
Skalierbare operative Umsetzung
Freyr ermöglichte dem Kunden, ein steigendes Produktionsvolumen durch skalierbare Liefermodelle und optimierte Ressourcenzuweisung effizient zu verwalten.
Wirkung
Freyr wandelte die Artwork-Prozesse des Kunden in ein skalierbares, hocheffizientes Liefermodell um, das wachsende globale Anforderungen mit gleichbleibender Qualität und operativer Zuverlässigkeit unterstützen kann.
Geschäftsergebnisse
Konsistente Lieferung pro Dokument in ca. 2 Wochen, selbst bei über 1000 IVDR-Leistungsbewertungsberichten
100 % Qualitätseinhaltung bei allen Artwork-Lieferungen erreicht
98 % fehlerfreie Erstlieferung erreicht, wodurch Nacharbeit und Verzögerungen minimiert wurden.
100 % Einhaltung der Bearbeitungszeiten für fristgerechte Einreichungen und Markteinführungen gewährleistet.
Globale Operationen in Nordamerika, Europa, APAC, LATAM, dem Nahen Osten und Afrika erfolgreich unterstützt.
Verbesserte operative Konsistenz durch harmonisierte Artwork-Workflows.
