1 min czytania
Skuteczność komunikacji na platformach marketingowych jest oceniana przede wszystkim na podstawie tego, jak dobrze treść angażuje odbiorców lub, w przypadku marek, konsumentów. W branży opieki zdrowotnej informacje dostępne na tych platformach są bardzo zróżnicowane. Istnieje wiele odmian różnych typów treści, dlatego tak ogromna ilość materiałów i terminów technicznych może przytłoczyć odbiorców nadmiarem informacji.
Początkowo działania promocyjne firm farmaceutycznych miały na celu informowanie lekarzy o markach i sytuacji w branży. Pojojawienie się koncepcji Pharma 3.0 sprawiło, że strategie marketingowe musiały ewoluować i skupić się na pacjencie. Rozwój technologii sprawił, że konsumenci stali się bardziej ciekawi i świadomi. Amerykańska Agencja ds. Żywności i Leków (US FDA) zachęca firmy farmaceutyczne do przekazywania informacji o swoich markach w sposób jak najbardziej zrozumiały. Jednak niektóre pojęcia techniczne tracą swoje znaczenie, jeśli zostaną przełożone na zbyt prosty język.
Decyzje dotyczące zdrowia wymagają dokładnego studiowania i zrozumienia literatury, ponieważ mają istotne znaczenie dla długoterminowego i krótkoterminowego stanu zdrowia. Jest to szczególnie ważne w przypadku pacjentów cierpiących na choroby przewlekłe. Opublikowany raport w czasopiśmie „Annals of Internal Medicine’ wskazuje, że pacjenci z niskim poziomem wiedzy medycznej są bardziej narażeni na hospitalizację, niewłaściwe przyjmowanie leków oraz rzadsze korzystanie z zalecanych szczepień i badań profilaktycznych. Badanie to skupia się głównie na materiałach pisanych, ale zwraca uwagę na istotną kwestię w edukacji pacjentów. Rozumiejąc znaczenie komunikacji medycznej dla dobra pacjentów, Prezydent Stanów Zjednoczonych podpisał ustawę „Plain Writing Act of 2010’. Wzmacnia ona prawa pacjenta poprzez zapewnienie właściwego przekazywania informacji w populacji pacjentów, aby mogli oni lepiej zrozumieć swoje potrzeby medyczne oraz decyzje swojego lekarza. Organy regulacyjne wymagają przeprowadzenia obowiązkowego „testu czytelności” ulotek dołączonych do opakowań leków. Grupy testowe są proszone o przeczytanie ulotki dla pacjenta (PIL) i ocenę, czy język i informacje w niej zawarte są zrozumiałe. Celem testu czytelności jest zagwarantowanie, że przekaz dotyczący danego leku jest właściwie odbierany przez konsumentów.
Bariery językowe mogą utrudniać zapewnienie odpowiedniej opieki nad pacjentem i utrzymanie jego bezpieczeństwa. Badanie wykazało dziewięćdziesiąt dwa procent (92%) satysfakcji z opieki nad pacjentem po wdrożeniu usług tłumaczeniowych w szpitalach. Pokazuje to nie tylko potrzebę, ale również stwarza markom okazję do zaistnienia w obszarze satysfakcji klienta. Poprzez zrozumienie potrzeb i wdrażanie właściwych strategii interesy pacjenta są odpowiednio chronione. Aby upewnić się, że materiały promocyjne są przygotowane bezbłędnie już za pierwszym razem, skontaktuj się z firmą Freyr w celu uzyskania profesjonalnego przeglądu i oceny jakości.
