1 minuta czytania
Skuteczność komunikacji na platformach marketingowych ocenia się przede wszystkim na podstawie tego, w jakim stopniu treści angażują odbiorców lub – w przypadku marek – konsumentów. W branży opieki zdrowotnej informacje dostępne na tych platformach są zróżnicowane. Istnieje wiele odmian różnych rodzajów treści, dlatego tak ogromna ilość treści i terminów technicznych może przytłoczyć odbiorców nadmiarem informacji.
Początkowo działania promocyjne w branży farmaceutycznej miały na celu na bieżąco informowanie lekarzy o markach i szerokim spektrum branży. Pojawienie się koncepcji „Pharma 3.0” spowodowało konieczność ewolucji strategii marketingowych i skoncentrowania się na podejściu zorientowanym na pacjenta. Włączenie technologii sprawiło, że konsumenci stali się bardziej dociekliwi i świadomi. Amerykańska Agencja ds. Żywności i Leków (US FDA ) zachęca firmy farmaceutyczne do przekazywania informacji dotyczących ich marek w możliwie najbardziej zrozumiały sposób. Jednak niektóre terminy techniczne tracą swoje znaczenie, jeśli zostaną przetłumaczone na prosty język.
Decyzje dotyczące zdrowia wymagają odpowiedniego zapoznania się z literaturą fachową i jej zrozumienia, ponieważ mają one znaczenie zarówno dla długoterminowego, jak i krótkoterminowego samopoczucia. Dotyczy to w szczególności pacjentów cierpiących na choroby przewlekłe. Opublikowany w czasopiśmie„Annals of Internal Medicine” raport wskazuje, że pacjenci o niskim poziomie wiedzy medycznej są bardziej narażeni na hospitalizację, niewłaściwe stosowanie leków oraz rzadsze poddawanie się zalecanym szczepieniom i badaniom obrazowym. Badanie skupia się głównie na literaturze pisemnej, ale podkreśla istotną kwestię dotyczącą edukacji pacjentów. Rozumiejąc znaczenie komunikacji medycznej z korzyścią dla pacjentów, prezydent Stanów Zjednoczonych podpisał ustawę„Plain Writing Act of 2010”. Wzmacnia ona prawa pacjentów poprzez zapewnienie odpowiedniego rozpowszechniania informacji wśród populacji pacjentów, aby mogli oni lepiej zrozumieć swoje potrzeby medyczne oraz decyzje podejmowane przez pracowników służby zdrowia. Organy regulacyjne wprowadzają obowiązkowy „test czytelności” ulotek informacyjnych dla pacjentów w ramach etykietowania preparatów farmaceutycznych. Grupy testowe proszone są o przeczytanie ulotki informacyjnej dla pacjenta (PIL) i ocenę, czy język oraz informacje zawarte w ulotce są zrozumiałe. Test czytelności ma na celu zapewnienie, że komunikaty dotyczące danego leku są prawidłowo odbierane przez konsumentów.
Bariery językowe mogą stanowić wyzwanie w zapewnianiu odpowiedniej opieki nad pacjentem i utrzymaniu jego bezpieczeństwa. W jednym z badań odnotowano 92-procentowy poziom zadowolenia z opieki nad pacjentami po wdrożeniu usług tłumaczeniowych w szpitalach. Pokazuje to nie tylko istniejącą potrzebę, ale także stwarza markom szansę na poprawę wskaźników zadowolenia klientów. Dzięki zrozumieniu potrzeb i wdrażaniu odpowiednich strategii zainteresowania pacjentów są traktowane z należytą uwagą. Aby mieć pewność, że Państwa materiały promocyjne zostaną opracowane prawidłowo już za pierwszym razem, prosimy o kontakt z firmą Freyr pod adresemReach w celu przeprowadzenia kontroli jakości i oceny.
