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L'efficacité de la communication sur les plateformes marketing est évaluée principalement en fonction de la manière dont le contenu engage le public ou, dans le cas des marques, le consommateur. Dans le secteur de la santé, les informations disponibles sur ces plateformes sont diverses. Il existe de nombreuses variations de types de contenu, par conséquent, un tel volume illimité de contenu et de termes techniques peut submerger le public d'informations.
À l'origine, les activités de promotion pharmaceutique visaient à tenir les professionnels de santé informés des marques et de l'ensemble du secteur. L'avènement de Pharma 3.0 a rendu nécessaire l'évolution des stratégies marketing pour qu'elles se concentrent sur l'approche centrée sur le patient. L'intégration des technologies a rendu les consommateurs plus curieux et mieux informés. La Food and Drug Administration (FDAUS États-Unis encourage les laboratoires pharmaceutiques à communiquer des informations sur leurs marques de la manière la plus compréhensible possible. Cependant, certains termes techniques perdent leur sens lorsqu'ils sont traduits en langage simple.
Les décisions en matière de santé nécessitent une étude et une compréhension approfondies de la littérature, car elles sont importantes pour le bien-être à long et à court terme. Ceci est particulièrement vrai pour les patients atteints de maladies chroniques. Un rapport publié dans les ‘Annals of Internal Medicine’ indique que les patients ayant une faible littératie médicale sont plus susceptibles d'être hospitalisés, d'utiliser des médicaments de manière inappropriée et de recevoir moins de vaccins et de scanners recommandés. L'étude se concentre principalement sur la littérature écrite mais souligne un point valable dans l'éducation des patients. Comprenant l'importance de la communication médicale en faveur des patients, le Président des États-Unis a signé le ‘Plain Writing Act de 2010’. Il renforce le droit du patient en assurant une diffusion appropriée des informations au sein de la population de patients afin qu'ils comprennent mieux leurs besoins médicaux et les décisions de leur prestataire de soins de santé. Les organismes de réglementation ont un ‘test de lisibilité’ obligatoire pour les notices d'information destinées aux patients dans le cadre de l'étiquetage des préparations pharmaceutiques. Il est demandé à des groupes de test de lire la notice d'information du patient (PIL) et de vérifier si le langage et les informations véhiculées par la notice sont compréhensibles. Le test de lisibilité vise à garantir que la communication concernant le médicament pertinent est perçue avec précision par les consommateurs.
Les barrières linguistiques peuvent constituer un obstacle à la garantie de soins de qualité et au maintien de la sécurité des patients. Une étude a révélé un taux de satisfaction de 92 % concernant les soins prodigués aux patients après la mise en place de services d'interprétation dans les hôpitaux. Cela illustre non seulement un besoin, mais offre également aux marques l'opportunité d'évaluer le niveau de satisfaction de leurs clients. En comprenant ces besoins et en mettant en œuvre les stratégies adéquates, on accorde toute l'importance nécessaire aux intérêts des patients. Pour vous assurer que votre matériel promotionnel est rédigé correctement dès le départ, Reach à Freyr pour une révision et une évaluation de qualité.
