,Le 11 février 2026, selon VietQ.vn (Journal Vietnam Quality), l'industrie textile et de l'habillement vietnamienne, confrontée à des pressions croissantes liées aux coûts, aux exigences du marché et à la nécessité d'accélérer l'innovation, s'appuie de plus en plus sur l'innovation en matière de modèles économiques numériques pour stimuler sa productivité globale au-delà de la simple phase de production, en s'étendant aux ventes, à la distribution et à l'engagement client. Un cas concret survenu au second semestre 2025 a mis en œuvre une collaboration entre l'Université d'industrie et de commerce de Hanoï (HITU) et le Centre de développement commercial et de produits de mode Vinatex (Vinatex PD&B), une unité relevant du Groupe vietnamien du textile et de l'habillement chargée du développement de produits, des ventes sur le marché intérieur et de la stratégie de marque des produits de mode Vinatex. Auparavant dépendant des magasins physiques traditionnels, des agents et des canaux intermédiaires, le centre était confronté à reach limitée sur le marché, à un manque de contrôle direct sur les données clients et à une forte dépendance vis-à-vis des processus manuels, dans un contexte d’essor des tendances d’achat en ligne. La transformation s’est concentrée sur la création et l’exploitation d’une plateforme de commerce électronique indépendante (store.vinatex.com), en adoptant une approche omnicanale combinant ventes hors ligne et en ligne. Cela a permis de standardiser le traitement des commandes, les paiements, le suivi des livraisons et la présentation des produits, tout en réduisant la dépendance vis-à-vis des intermédiaires. Principaux résultats du projet pilote : A. Le temps moyen de consultation par commande est passé d'environ 18 minutes à environ 13 minutes, améliorant la productivité des ventes d'environ 28 %. B. Le temps de création de contenu pour les supports promotionnels est passé de 7 à 14 jours à environ 40 minutes grâce à l'utilisation d'outils d'IA, ce qui a permis d'augmenter la productivité de 60 à 80 %. C. Réduction des tâches manuelles répétitives, permettant au personnel de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée telles que le service client, l'analyse de marché et l'amélioration des produits. D. reach des publications sur les réseaux sociaux reach d'environ 2 000 à environ 2 600 vues, et les interactions sont passées d'environ 85 à environ 120 par publication, améliorant l'efficacité de l'engagement de 15 à 25 %. E. Amélioration de la cohérence de la marque, centralisation des données pour une meilleure gouvernance et élargissement de l'accès au marché sans augmentation proportionnelle des coûts d'infrastructure physique ou de personnel. Cette initiative démontre que l'innovation en matière de modèle économique numérique – grâce au commerce électronique, à l'intégration omnicanale, à la standardisation et aux outils basés sur l'IA – constitue un levier puissant pour améliorer la productivité du travail, optimiser les ressources, renforcer la transparence et consolider la capacité d'adaptation au marché dans le secteur du textile et de l'habillement au Vietnam. Cette approche est considérée comme un modèle reproductible pour d'autres entreprises, en particulier celles axées sur les ventes nationales, afin de soutenir une croissance durable et la compétitivité dans l'économie numérique.
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