,
1 minuta czytania
Skuteczność komunikacji na platformach marketingowych ocenia się przede wszystkim na podstawie tego, jak dobrze treść angażuje odbiorców, a w przypadku marek – konsumentów. W opiece zdrowotnej informacje dostępne na tych platformach są różnorodne. Istnieje wiele wariantów różnych typów treści, dlatego tak ogromna ilość treści i terminów technicznych może przytłoczyć odbiorców informacjami.
Początkowo działania promocyjne w farmacji miały na celu informowanie lekarzy o markach i ogólnym zakresie branży. Pojawienie się koncepcji Pharma 3.0 wymusiło ewolucję strategii marketingowych i skupienie się na pacjencie. Integracja technologii sprawiła, że konsumenci stali się bardziej dociekliwi i świadomi. Amerykańska Agencja ds. Żywności i Leków (US FDA) zachęca firmy farmaceutyczne do przekazywania informacji o swoich markach w możliwie najbardziej zrozumiały sposób. Jednak niektóre terminy techniczne tracą swoje znaczenie, jeśli zostaną przetłumaczone na prosty język.
Decyzje zdrowotne wymagają odpowiedniego przestudiowania i zrozumienia dostępnej literatury, ponieważ mają one istotne znaczenie dla długoterminowego i krótkoterminowego dobrostanu. Jest to szczególnie ważne w przypadku pacjentów z chorobami przewlekłymi. Opublikowany raport w „Annals of Internal Medicine” wskazuje, że pacjenci z niskim poziomem wiedzy medycznej są bardziej narażeni na hospitalizację, niewłaściwe stosowanie leków oraz rzadziej otrzymują zalecane szczepienia i badania przesiewowe. Badanie koncentruje się głównie na literaturze pisanej, ale podkreśla ważny aspekt w edukacji pacjentów. Rozumiejąc znaczenie komunikacji medycznej z korzyścią dla pacjentów, Prezydent Stanów Zjednoczonych podpisał „Plain Writing Act of 2010”. Ustawa ta wzmacnia prawa pacjentów, zapewniając właściwe rozpowszechnianie informacji wśród populacji pacjentów, aby lepiej rozumieli swoje potrzeby medyczne i decyzje swoich świadczeniodawców opieki zdrowotnej. Organy regulacyjne przeprowadzają obowiązkowy „test czytelności” dla ulotek informacyjnych dla pacjentów w ramach etykietowania preparatów farmaceutycznych. Grupy testowe są proszone o przeczytanie Ulotki Informacyjnej dla Pacjenta (PIL) i sprawdzenie, czy język i informacje przekazane w ulotce są zrozumiałe. Test czytelności ma na celu zapewnienie, że komunikacja dotycząca danego leku jest dokładnie odbierana przez konsumentów.
Bariery językowe mogą stanowić wyzwanie w zapewnianiu odpowiedniej opieki nad pacjentem i dbaniu o jego bezpieczeństwo. Badanie wykazało, że po wdrożeniu usług tłumaczeniowych w szpitalach odnotowano 92% poziom zadowolenia z opieki nad pacjentami. To nie tylko ilustruje potrzebę, ale także stwarza markom okazję do wkroczenia na rynek zadowolenia klientów. Dzięki zrozumieniu potrzeb i wdrażaniu odpowiednich strategii interes pacjenta jest traktowany z należytą uwagą. Aby mieć pewność, że Twoje materiały promocyjne zostaną przygotowane prawidłowo za pierwszym razem, Reach z Freyr w celu przeprowadzenia kontroli jakości i oceny.
