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La redacción técnica es una profesión que solo parece fácil y sencilla. Requiere habilidades más refinadas e implica el uso de diversas herramientas para crear el contenido adecuado y obtener información precisa y fácil de entender. El desafío de la redacción técnica comienza con una comprensión profunda del producto o servicio, manteniéndose al tanto de sus funcionalidades, y conociendo y comprendiendo al público objetivo.
Ser redactor técnico puede ser tedioso. Implica recopilar todos los detalles técnicos, asegurarse de que el contenido no sea monótono y optimizar el proceso de documentación sin errores o con errores insignificantes. Una buena redacción técnica requiere conciencia y conocimiento de las herramientas que facilitan el trabajo. Antes de pasar a las herramientas populares en la redacción técnica, echemos un vistazo a algunas habilidades imprescindibles para la redacción técnica. Tales como:
- Habilidades de Investigación
- La investigación y la exploración son la base del contenido técnico, lo que hace que los datos sean más creíbles y convincentes. Trabajar como redactor técnico para cualquier cliente implica escribir sobre productos o datos relacionados de los que nunca se ha oído hablar. Contar con buenas habilidades de investigación y una mente observadora ayuda a extraer información de varios sitios para elaborar el contenido.
- Análisis de la audiencia
- El análisis de la audiencia se traduce en tener un buen conocimiento del usuario final y generar contenido inclusivo. Analizar la audiencia es esencial para el éxito de todo redactor técnico. Es necesario diferenciar a los lectores entre muy técnicos, moderados y menos técnicos. Esto constituye la base de la representación del texto; una audiencia con menos conocimientos técnicos requerirá un texto (contenido) menos técnico. Algunas preguntas clave que ayudan a realizar el análisis de la audiencia son:–
- ¿Cuál es su público objetivo?
- ¿Qué saben sobre su campo técnico?
- ¿Cuál es su ocupación?
- ¿Cuáles son sus intereses y necesidades?
- Habilidades de Comunicación
- El rol de un redactor técnico implica escuchar activamente y planificar antes de contribuir a la redacción. Poseer buenas habilidades de comunicación facilita en gran medida la capacidad general del redactor técnico. Una buena comunicación allana el camino, ya sea al coordinar con expertos en la materia (SMEs) o con las partes interesadas del proyecto, o al plantear preguntas importantes para recopilar información.
- Habilidades de Redacción
- La escritura precisa y concisa es una habilidad esencial para los redactores técnicos. Los redactores deben ser capaces de transmitir información precisa a través de manuales técnicos, SOPs e informes técnicos, entre muchas otras formas de documentos.
- Habilidades técnicas
- Existe una diferencia entre adquirir un diploma o título en cualquier campo técnico y tener un conocimiento profundo de áreas especializadas. Esto último es esencial para trabajar como redactor técnico. Se espera que los redactores técnicos trabajen en industrias vitales, desde TI, seguros y banca hasta Dispositivos Médicos, productos farmacéuticos, atención médica, etc.
- Trabajo en equipo
- Aunque se suele asumir que es un trabajo de oficina, la mayoría de los redactores técnicos a menudo tienen que trabajar con equipos y departamentos multifuncionales. Colaborar con diseñadores, desarrolladores, probadores, gerentes de proyectos y gerentes de productos forma parte de la rutina diaria de los redactores técnicos. Un redactor técnico debe ser un buen jugador de equipo y constructor de equipos, con habilidades de resolución de conflictos, toma de decisiones y planificación y organización.
Aunque no es una lista exhaustiva de herramientas, estas son algunas de las más importantes que un redactor técnico debe poseer. Las herramientas de redacción técnica y documentación de software ayudan a los redactores técnicos a seleccionar el contenido adecuado para que la información contextual sea correcta y fácil de entender. Estas herramientas son útiles para la redacción, edición, diseño, revisión y reescritura de documentación.
Aunque las fases permanecen en gran medida inalteradas, la elección y el uso de herramientas, hasta cierto punto, varían con respecto al producto o la industria. Un entorno de TI específico para la codificación puede requerir herramientas que ofrezcan flexibilidad en la documentación de la API. En contraste, la industria de Dispositivos Médicos se centra en herramientas que ofrecen opciones de diseño más accesibles. Dada la variedad de herramientas de redacción técnica disponibles, centrémonos en las que están precisamente alineadas con los Dispositivos Médicos. Tales como:
- Microsoft Word
Microsoft Word es una herramienta sencilla y bastante básica para estar en la cima de la lista. La sencilla combinación de MS Word con Adobe Acrobat Reader Pro le permite crear documentos sin problemas con una fácil conversión entre formatos PDF y DOC. El hecho es que MS Word sigue siendo la herramienta más utilizada para crear diversos documentos y es el mejor amigo de un redactor técnico. ¡Tan común que este artículo se ha escrito utilizándolo!
- Herramienta Recortes de Windows
La herramienta Recortes de Windows forma parte del paquete de software de Windows y es un excelente recurso para la captura básica de pantalla. Además de la captura de pantalla completa, permite recortes a mano alzada o de áreas parciales. Una característica interesante de esta herramienta es la opción de retardo, que permite capturar imágenes fijas del fotograma exacto de los videos.
- Powtoon
La redacción técnica y su trabajo periférico son cada vez más visuales. Powtoon es una excelente herramienta de animación basada en la web que se vende como producto SaaS. Permite la creación de presentaciones animadas innovadoras y vídeos explicativos. Las presentaciones animadas son una forma atractiva de captar la atención del usuario, y Powtoon le permite destacar en este arte.
Para los redactores técnicos, tomar capturas de pantalla es parte de su rutina diaria, especialmente si implica la documentación de Software como Dispositivo Médico. Las imágenes son la mejor manera de representar características y hacer que el contenido sea fácil de comprender.
SnagIT es una herramienta de captura de pantalla para redactores técnicos, para que sus documentos tengan un aspecto coherente y profesional, con características como:
- Captura de desplazamiento panorámico
- Captura menús desplegables
- Bordes y efectos de imagen
- Exportaciones al almacenamiento en la nube
Es una herramienta de redacción técnica con la que la mayoría de las personas aprenden los conceptos básicos de la programación HTML. Es un editor HTML extremadamente eficaz y utilizable para principiantes. Se utiliza principalmente para crear archivos de ayuda de tamaño mediano y si un producto de software no requiere una documentación de ayuda en línea voluminosa.
Adobe Photoshop no necesita presentación. Es la herramienta de edición de imágenes más popular del mundo para crear y editar fotos y Artwork. También es una herramienta popular entre los redactores técnicos. Resulta útil al crear diseños de interfaz de usuario, editar una imagen para imprimir, manipular una imagen, superponer una imagen sobre otra y mucho más. Una característica hábil de esta herramienta es que la edición de imágenes sigue siendo un proceso reversible, lo que permite deshacer los cambios fácilmente.
Windows Movie Maker es otra herramienta que viene por defecto como parte del paquete de software Windows Essentials (hasta enero de 2017). Es una herramienta sencilla que los redactores técnicos pueden usar para editar videos.
Adobe FrameMaker es una herramienta de creación para cualquier redactor técnico que considere reutilizar contenido, en lo que respecta a la redacción basada en temas, y para un proceso de documentación estructurada. Es una herramienta de procesamiento de documentos que se adapta a la documentación estándar de la industria. FrameMaker es una herramienta de redacción técnica compatible con DITA (Document Information Typing Architecture) con la capacidad integrada de imprimir un PDF y una excelente alternativa a editores como MS Word. Algunas de sus características destacadas son:
- Redimensionamiento de imágenes con un solo clic
- Manejo de archivos XML
- Publicación multidispositivo
- Mini tabla de contenido
oXygen XML Author es un editor XML gratuito, de código abierto y compatible con DITA. DITA es un estándar abierto para la creación y publicación de documentos que se está abriendo camino en la documentación técnica. Elimina la dependencia de editar contenido en una herramienta específica. Además, permite crear documentación en línea compatible con DITA (un conjunto de archivos XML), lo que abre la posibilidad en el futuro de editar, actualizar y mantener fácilmente los archivos a través de cualquier otra herramienta compatible con DITA.
Además de la lista anterior de herramientas destacadas, otras herramientas como Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel (nivel principiante), Prezi, Help+Manual y HelpnDoc resultan esenciales al iniciar la redacción técnica para Dispositivos Médicos.
Contacte con un experto en redacción técnica para obtener más información sobre la documentación técnica de Dispositivos Médicos.
