1 minuto de leitura
A eficácia da comunicação nas plataformas de marketing é avaliada principalmente com base na capacidade do conteúdo para cativar o público ou, no caso das marcas, o consumidor. No setor da saúde, a informação disponível nestas plataformas é diversificada. Existem muitas variações em vários tipos de conteúdo; por isso, este volume ilimitado de conteúdo e termos técnicos pode sobrecarregar o público com informação.
Inicialmente, as atividades promocionais farmacêuticas constituíam um esforço para manter os profissionais de saúde atualizados sobre as marcas e o panorama do setor. O advento da Pharma 3.0 trouxe a necessidade de as estratégias de marketing evoluírem e se centrarem no doente. A integração da tecnologia tornou os consumidores mais curiosos e conscientes. A Administração de Alimentos e Medicamentos dos Estados Unidos (US FDA ) incentiva as empresas farmacêuticas a transmitirem informações sobre as suas marcas da forma mais compreensível possível. No entanto, alguns termos técnicos perdem o seu significado quando traduzidos para uma linguagem simples.
As decisões em matéria de saúde exigem um estudo e uma compreensão adequados da literatura, uma vez que são significativas para o bem-estar a curto e a longo prazo. Isto é especialmente verdadeiro para os doentes com doenças crónicas. Um relatório publicado narevista «Annals of Internal Medicine» afirma que os doentes com baixos níveis de literacia médica têm maior probabilidade de serem hospitalizados, de utilizarem medicamentos de forma inadequada e de receberem menos vacinas e exames de imagem recomendados. O estudo centra-se principalmente na literatura escrita, mas destaca um aspeto relevante na educação do doente. Compreendendo a importância da comunicação médica em benefício dos doentes, o Presidente dos Estados Unidos assinou a«Plain Writing Act of 2010». Esta lei reforça os direitos dos doentes, garantindo a divulgação adequada de informação entre a população de doentes, para que estes compreendam melhor as suas necessidades médicas e as decisões dos seus prestadores de cuidados de saúde. Os organismos reguladores exigem um «teste de legibilidade» obrigatório para os folhetos de informação ao doente no âmbito da rotulagem dos medicamentos. São convidados grupos de teste a ler o Folheto de Informação ao Doente (PIL) e a avaliar se a linguagem e as informações transmitidas através do folheto são compreensíveis. O teste de legibilidade visa garantir que a comunicação relativa ao medicamento em questão seja percebida com precisão pelos consumidores.
As barreiras linguísticas podem representar um desafio na garantia de cuidados adequados aos doentes e na manutenção da sua segurança. Um estudo revelou que se registou uma taxa de satisfação de noventa e dois por cento (92%) nos cuidados prestados aos doentes após a integração de serviços de tradução nos hospitais. Isto não só ilustra a necessidade, como também cria uma oportunidade para as marcas acederem ao panorama da satisfação do cliente. Ao compreender as necessidades e avançar com as estratégias certas, dá-se a devida atenção aos interesses dos doentes. Para garantir que o seu material promocional é redigido corretamente à primeira, Reach contacte a Freyr para uma revisão e avaliação de qualidade.
