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A redação técnica é uma profissão que apenas parece fácil e direta. Requer competências mais apuradas e envolve a utilização de várias ferramentas para criar o conteúdo certo e obter informações adequadas e fáceis de entender. O desafio da redação técnica começa com uma compreensão aprofundada do produto ou serviço, mantendo-se a par das suas funcionalidades, e conhecendo e compreendendo o público-alvo.
Ser um redator técnico pode ser uma tarefa morosa. Envolve a recolha de todos os detalhes técnicos, a garantia de que o conteúdo não é monótono e a otimização do processo de documentação com erros nulos ou negligenciáveis. Uma boa redação técnica exige consciência e conhecimento das ferramentas que facilitam o trabalho. Antes de avançarmos para as ferramentas populares na redação técnica, vejamos algumas competências essenciais para a redação técnica. Tais como:
- Capacidades de Investigação
- A investigação e a exploração são a base do conteúdo técnico, tornando os dados mais credíveis e convincentes. Trabalhar como redator técnico para qualquer cliente exige escrever sobre produtos ou dados relacionados dos quais nunca se ouviu falar antes. Ter boas capacidades de investigação e uma mente observadora aguçada ajuda a recolher informações de vários sites para formular o conteúdo.
- Análise de Público
- A análise de público significa ter um bom conhecimento do utilizador final e gerar conteúdo inclusivo. Analisar o público é essencial para o sucesso de qualquer redator técnico. É necessário diferenciar os leitores entre altamente técnicos, moderados e menos técnicos. Isso forma a base da representação do texto; um público com menos conhecimento técnico exigirá um texto (conteúdo) menos técnico. Algumas questões chave que ajudam a realizar a análise de público são:–
- Quem é o seu público-alvo?
- O que conhecem sobre a sua área técnica?
- Qual é a sua ocupação?
- Quais são os seus interesses e necessidades?
- Competências de Comunicação
- O papel de um redator técnico envolve ouvir ativamente e planear antes de contribuir para o discurso escrito. Ter boas capacidades de comunicação facilita muito a capacidade geral de um redator técnico. Uma boa comunicação abre caminho, seja na coordenação com especialistas ou partes interessadas no projeto, seja na colocação de questões importantes para recolher informações.
- Competências de Redação
- A escrita precisa e concisa é uma competência essencial para os redatores técnicos. Os redatores devem ser capazes de transmitir informações precisas através de manuais técnicos, SOPs e relatórios técnicos, entre muitas outras formas de documentos.
- Competências Técnicas
- Existe uma diferença entre adquirir um diploma ou grau em qualquer área técnica e ter um conhecimento aprofundado de áreas especializadas. Este último é essencial para trabalhar como redator técnico. Espera-se que os redatores técnicos trabalhem em indústrias vitais, desde TI, Seguros e Banca até Dispositivos Médicos, Produtos Farmacêuticos, Cuidados de Saúde, etc.
- Trabalho em Equipa
- Embora geralmente se assuma que é um trabalho de escritório, a maioria dos redatores técnicos tem frequentemente de trabalhar com equipas e departamentos multifuncionais. Colaborar com designers, programadores, testadores, gestores de projeto e gestores de produto faz parte da rotina diária dos redatores técnicos. Um redator técnico precisa de ser um bom membro e construtor de equipas, possuindo competências de resolução de conflitos, tomada de decisão, planeamento e organização.
Embora não seja uma lista exaustiva de ferramentas, existem algumas das mais importantes que um redator técnico deve possuir. As ferramentas de redação técnica e documentação de software ajudam os redatores técnicos a selecionar o conteúdo certo para garantir que a informação contextual seja correta e fácil de entender. Estas ferramentas são úteis na redação, edição, desenho, revisão e reescrita de documentação.
Embora as fases permaneçam em grande parte inalteradas, a escolha e a utilização de ferramentas, em certa medida, variam em relação ao produto ou indústria. Um ambiente de TI específico para codificação pode exigir ferramentas que ofereçam flexibilidade na documentação da API. Em contraste, a indústria de Dispositivos Médicos foca-se em ferramentas que fornecem opções de design mais acessíveis. Dada a variedade de ferramentas de escrita técnica disponíveis, vamos focar-nos nas que estão precisamente alinhadas com dispositivos médicos. Tais como:
- Microsoft Word
O Microsoft Word é uma ferramenta simples e bastante básica para estar no topo da lista. A combinação simples do MS Word com o Adobe Acrobat Reader Pro permite criar documentos de forma integrada, com fácil conversão entre os formatos PDF e DOC. O facto é que o MS Word continua a ser a ferramenta mais utilizada para criar vários documentos e é o melhor amigo de um redator técnico. É tão comum que este artigo foi escrito com ele!
- Windows Snipping Tool
A ferramenta de recorte do Windows faz parte do conjunto de software do Windows e é um excelente recurso para captura básica de ecrã. Além da captura de ecrã completo, permite recortes à mão livre ou recortes de área parcial. Uma funcionalidade interessante desta ferramenta é possível utilizando a opção de atraso, que permite capturar imagens estáticas do fotograma exato de vídeos.
- Powtoon
A redação técnica e os seus trabalhos periféricos estão a tornar-se cada vez mais visuais. O Powtoon é uma excelente ferramenta de animação baseada na web, vendida como um produto SaaS. Permite a criação de apresentações animadas inovadoras e vídeos explicativos. As apresentações animadas são uma forma envolvente de captar a atenção do utilizador, e o Powtoon permite-lhe destacar-se nesta arte.
Para os redatores técnicos, tirar capturas de ecrã faz parte da sua rotina diária, especialmente se envolver a documentação de Software como Dispositivo Médico. As imagens são a melhor forma de representar funcionalidades e tornar o conteúdo fácil de compreender.
SnagIT é uma ferramenta de captura de ecrã para escritores técnicos, para que os seus documentos tenham um aspeto consistente e profissional, com funcionalidades como:
- Captura de rolagem panorâmica
- Regista menus pendentes
- Bordas e efeitos de imagem
- Exportações para armazenamento na nuvem
É uma ferramenta de escrita técnica na qual a maioria das pessoas aprende os conceitos básicos de programação HTML. É um editor HTML extremamente eficaz e utilizável para iniciantes. É principalmente utilizada para criar ficheiros de ajuda de tamanho médio e se um produto de software não exigir uma documentação de ajuda online extensa.
O Adobe Photoshop dispensa apresentações. É a ferramenta de edição de imagem mais popular do mundo para criar e editar fotos e Artwork. É também uma ferramenta popular entre os redatores técnicos. É útil na criação de designs de interface de utilizador, na edição de uma imagem para impressão, na manipulação de uma imagem, na sobreposição de uma imagem sobre outra, e muito mais. Uma característica hábil desta ferramenta é que a edição de imagem permanece um processo reversível, permitindo facilmente reverter as alterações.
O Windows Movie Maker é outra ferramenta que vem por predefinição como parte do conjunto de software Windows Essentials (até janeiro de 2017). É uma ferramenta simples que os redatores técnicos podem usar para editar vídeos.
O Adobe FrameMaker é uma ferramenta de autoria para qualquer redator técnico que considere reutilizar conteúdo, no que diz respeito à escrita baseada em tópicos, e para um processo de documentação estruturado. É uma ferramenta de processamento de documentos que se adequa a documentação extensa de padrão industrial. O FrameMaker é uma ferramenta de escrita técnica compatível com DITA (Document Information Typing Architecture), com a capacidade integrada de imprimir um PDF e uma ótima alternativa a editores como o MS Word. Algumas das suas características principais são:
- Redimensionamento de imagem com um clique
- Tratamento de ficheiros XML
- Publicação multidispositivo
- Mini índice
oXygen XML Author é um editor XML gratuito, de código aberto e compatível com DITA. DITA é um padrão aberto para autoria e publicação de documentos que está a ser adotado na documentação técnica. Remove a dependência da edição de conteúdo numa ferramenta específica. Além disso, permite a criação de documentação online compatível com DITA (um conjunto de ficheiros XML), abrindo assim a possibilidade futura de editar, atualizar e manter facilmente os ficheiros através de qualquer outra ferramenta compatível com DITA.
Além da lista acima de ferramentas proeminentes, algumas outras ferramentas como Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel (nível iniciante), Prezi, Help+Manual e HelpnDoc são essenciais ao iniciar a redação técnica para Dispositivos Médicos.
Fale com um especialista em redação técnica para obter mais informações sobre a documentação técnica de dispositivos médicos.
