,Em 11 de fevereiro de 2026, segundo o VietQ.vn (Jornal Vietnam Quality), a indústria têxtil e do vestuário do Vietname, confrontada com pressões crescentes decorrentes dos custos, das exigências do mercado e da necessidade de uma inovação mais rápida, está a recorrer cada vez mais à inovação em modelos de negócio digitais para impulsionar a produtividade global para além da mera fase de produção — estendendo-se às vendas, à distribuição e ao envolvimento dos clientes. Um caso prático na segunda metade de 2025 envolveu a colaboração entre a Universidade de Indústria e Comércio de Hanói (HITU) e o Centro de Negócios e Desenvolvimento de Produtos de Moda da Vinatex (Vinatex PD&B), uma unidade do Grupo Têxtil e de Vestuário do Vietname responsável pelo desenvolvimento de produtos, vendas no mercado interno e branding dos produtos de moda da Vinatex. Anteriormente dependente de lojas físicas tradicionais, agentes e canais intermediários, o centro enfrentava dificuldades com reach limitado do mercado, a falta de controlo direto dos dados dos clientes e a forte dependência de processos manuais, num contexto de tendências crescentes online . A transformação centrou-se na criação e operação de uma plataforma de comércio eletrónico independente (store.vinatex.com), passando para uma abordagem omnicanal que combina online offline e online . Isto padronizou o processamento de encomendas, pagamentos, acompanhamento de entregas e apresentação de produtos, reduzindo simultaneamente a dependência de intermediários. Principais resultados do projeto-piloto: A. O tempo médio de atendimento por encomenda diminuiu de ~18 minutos para ~13 minutos, melhorando a produtividade das vendas em cerca de 28%. B. O tempo de criação de conteúdo para conjuntos de materiais promocionais caiu de 7 a 14 dias para ~40 minutos com o uso de ferramentas de IA, aumentando a produtividade em 60–80%. C. Redução das tarefas manuais repetitivas, permitindo que a equipa se concentrasse em atividades de maior valor, tais como atendimento ao cliente, análise de mercado e melhoria de produtos. D. reach das publicações nas redes sociais reach de cerca de 2.000 para cerca de 2.600 visualizações, e as interações subiram de cerca de 85 para cerca de 120 por publicação, melhorando a eficiência do envolvimento em 15–25%. E. Maior consistência da marca, centralização de dados para uma melhor governança e acesso ampliado ao mercado sem aumentos proporcionais nos custos de infraestrutura física ou de pessoal. A iniciativa demonstra que a inovação do modelo de negócio digital — através do comércio eletrónico, da integração omnicanal, da normalização e de ferramentas apoiadas por IA — serve como uma alavanca poderosa para melhorar a produtividade laboral, otimizar recursos, aumentar a transparência e reforçar a adaptabilidade ao mercado no setor têxtil e do vestuário do Vietname. Esta abordagem é vista como um modelo replicável para outras empresas, particularmente aquelas focadas nas vendas internas, para apoiar o crescimento sustentável e a competitividade na economia digital.
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